Provedora de tecnologia · WhatsApp Business Platform

Atendimento e vendas pelo WhatsApp, operados pela Bold para a sua empresa.

A Bold conecta o WhatsApp oficial da sua empresa a uma plataforma de atendimento: as mensagens dos seus clientes chegam num painel, são organizadas num funil, respondidas pela sua equipe ou por um assistente de IA, e nada se perde.

Falar com a Bold Como funciona

O que a plataforma faz

Tecnologia SDR Inteligente, operada pela Bold em nome de cada empresa cliente, sobre a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta).

Recebe e organiza

Toda mensagem enviada ao número da empresa entra no painel, com histórico, áudio transcrito, imagens descritas e o anúncio de origem, quando houver.

Equipe atende no painel

Vários atendentes no mesmo número, cada um com seu posto. Quem assume a conversa, quem devolve, quem está esperando há quanto tempo — tudo visível ao gestor.

Assistente de IA opcional

Quando a empresa ativa, um assistente responde as primeiras mensagens, qualifica o interesse e transfere para um humano. Ele se identifica como IA quando perguntado e nunca decide preço ou condições.

Mensagens ativas com modelo aprovado

Fora da janela de 24 horas, só mensagens de modelo aprovadas pelo WhatsApp, conforme as políticas da Meta. Nada de disparo em massa para quem não iniciou conversa.

Funil e relatórios

Cards que se movem pela leitura das conversas, temperatura do lead, retornos agendados e um plano de trabalho diário para o gestor.

Dados isolados por empresa

Cada empresa cliente conecta a própria conta do WhatsApp Business e só vê os próprios dados. A Bold atua como operadora, conforme a LGPD.

Como funciona a conexão

A empresa cliente mantém a propriedade da conta do WhatsApp Business; a Bold opera a tecnologia.

Cadastro da empresa

A empresa cliente é cadastrada na plataforma, com seus atendentes e regras de atendimento.

Conexão do WhatsApp oficial

Pelo cadastro incorporado da Meta (Embedded Signup), a empresa autoriza a Bold a operar a conta do WhatsApp Business dela. A conta continua pertencendo à empresa.

Operação

Mensagens recebidas e enviadas passam pela plataforma; a equipe da empresa atende pelo painel web ou pelo aplicativo.

Desconexão a qualquer momento

A empresa pode revogar o acesso da Bold no próprio Gerenciador de Negócios da Meta; a operação para imediatamente.

Segurança e tratamento de dados

O que a plataforma guarda, por quanto tempo e quem acessa.

Papel da BoldOperadora dos dados tratados em nome de cada empresa cliente (controladora). Para visitantes deste site, a Bold é a controladora. Dados tratadosNúmero e nome de perfil do WhatsApp, conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagem, documento), transcrições e resumos gerados por IA, origem do anúncio e registros de entrega. RetençãoÁudios, documentos e vídeos: 60 dias por padrão (ajustável por empresa). Texto, transcrições e resumos: enquanto durar a relação da empresa com a plataforma. AcessoPor perfil: cada atendente vê o que lhe cabe; isolamento por empresa; credenciais de integração fora das interfaces de usuário; criptografia em trânsito. SubprocessadoresMeta Platforms (WhatsApp Business Platform), Google (IA e nuvem), Supabase (banco e arquivos), Cloudflare (DNS e aplicações), Hostinger (servidores), Resend (e-mail transacional). Direitos LGPDAcesso, correção, exclusão, revogação de consentimento e oposição, pelo e-mail privacidade@boldloc.com.br. Detalhes na Política de Privacidade.

Fale com a Bold

Para conhecer a plataforma ou tirar dúvidas sobre dados e privacidade.

WhatsApp (19) 98606-4891 contato@boldloc.com.br

Bold Locação de Máquinas · CNPJ 30.698.408/0001-40 · Av. Princesa D'Oeste, 1960, Campinas/SP · Atendimento em todo o Brasil.